Saúde
Na saúde, atendimento acessível e humanizado transmite confiança.
Soluções eficientes fortalecem o vínculo com os pacientes, com cuidado e acolhimento em cada interação.
- Assistente · 22h
- Consulta remarcada para quinta, às 9h
- Traduzido do inglês
- Can I reschedule? → Posso remarcar?
Foto: Magnific
O que o mercado mostra
- 92%
- das organizações de saúde veem a digitalização como essencial para a experiência do pacienteHIMSS Global Health Survey, 2023
- 40%
- dos pacientes preferem interações digitais nas consultas iniciaisAccenture Healthcare Study, 2023
Antes e depois
O atendimento ao paciente, com e sem o Dialogi.
- Agendamento só em horário comercial
- Paciente estrangeiro sem atendimento no idioma dele
- Áudio longo do paciente que alguém precisa ouvir
- Pedido médico em foto digitado à mão
- Triagem, agendamento e orientação 24/7
- Tradução nos dois sentidos, na mesma tela
- Áudio transcrito no chat
- Texto extraído da imagem para a recepção
Um dia na operação
Cuidado que não depende do horário nem do idioma.
O paciente não escolhe a hora de precisar, nem o idioma em que fala. O Dialogi mantém o atendimento aberto quando a clínica está fechada e entende quem não fala português.
Manhã
Orientar com o registro do paciente à mão
A integração com registros médicos traz para a conversa o contexto que a recepção precisa para orientar o paciente com segurança. A orientação é administrativa: horários, preparo de exames e regras de agendamento.
Passar para a recepção sem o paciente repetir
Quando o assunto pede uma pessoa, a conversa passa para a recepção com resumo. O paciente não repete o que já contou ao assistente.
Tarde
Entender o paciente em qualquer idioma e formato
A mensagem em inglês chega traduzida, o áudio chega transcrito e o pedido médico fotografado vira texto pronto para o agendamento.
Noite
Marcar consulta às 22h
Assistentes e bots fazem triagem, agendamento e orientação ao paciente a qualquer hora, com base nas regras que a sua instituição define. Remarcar uma consulta às dez da noite deixa de depender de alguém estar no turno.
Na prática
Uma remarcação fora do horário, sem esperar o dia seguinte.
- WhatsApp
O paciente escreve às 22h
Em inglês, pedindo para remarcar a consulta. A mensagem chega traduzida.
Durante a conversa
- WhatsApp
O assistente responde
Com base nas regras de agendamento da clínica, oferece novos horários no idioma do paciente.
Durante a conversa
- WhatsApp
O pedido médico é lido
O paciente manda a foto do pedido, e o texto fica disponível para a recepção.
- Plataforma
A recepção assume de manhã
Se precisar de uma pessoa, a conversa chega com resumo e histórico. O paciente não repete nada.
Durante a conversa
A plataforma por trás
O que roda por trás de cada atendimento ao paciente.
Perguntas frequentes
O que costumam perguntar.
Ele responde com base nos documentos que a sua instituição carrega (horários, preparo de exames, regras de agendamento) e segue as instruções que vocês definirem. Quando o assunto exige, a conversa passa para uma pessoa.
Sim. A tradução funciona nos dois sentidos: a equipe lê no idioma dela e o paciente recebe a resposta no dele.
O Dialogi integra com registros médicos e oferece API aberta para conectar outros sistemas.
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Com os seus canais e, se quiser, uma conversa real sua.
